多项选择题
A.顾客挑选时间长，花费精力B.服务产品是无形的，质量难以判断C.服务具有异质性，每次购买服务都没有确定的结果D.服务具有生产消费同步性，消费后不能退货E.即使购买和消费后，消费者也缺乏专业知识和经验对服务进行评价
服务中顾客购买行为主要依靠个人信息来源的原因是什么（）A.大众传媒难以传播体验特性的信息B.服务企业相对于制造...
多项选择题服务中顾客购买行为主要依靠个人信息来源的原因是什么（）
A.大众传媒难以传播体验特性的信息B.服务企业相对于制造企业规模较小，缺乏资金和经验打广告C.顾客在购买前难以明确服务的特性，他人的意见和体验有参考性D.顾客无法接触到其他信息来源
消费者对服务品牌一般具有很高的忠诚度，这是为什么（）A.服务购买风险小B.更换服务品牌的成本相对高C.服务购买...
多项选择题消费者对服务品牌一般具有很高的忠诚度，这是为什么（）
A.服务购买风险小B.更换服务品牌的成本相对高C.服务购买风险大D.可供选择的服务品牌有限E.为了获得更多利益
在购后评价阶段，如果消费者对所体验到的服务不满意，会做出怎样的行为（）A.停止购买B.重复购买C.公开投诉D....
多项选择题在购后评价阶段，如果消费者对所体验到的服务不满意，会做出怎样的行为（）
A.停止购买B.重复购买C.公开投诉D.私下抱怨
