单项选择题
A.企业战略 B.顾客和市场分析 C.过程管理 D.售后服务
对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。A.运营型CRMB.分析型CRMC.协作型C...
单项选择题对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.交互型CRM
顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。A.分层B.划分C.细分D.分类
单项选择题顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。
A.分层 B.划分 C.细分 D.分类
（）是顾客关系管理的开始也是基础。A.收集顾客信息B.顾客识别C.与顾客接触D.调整产品和服务
单项选择题（）是顾客关系管理的开始也是基础。
A.收集顾客信息 B.顾客识别 C.与顾客接触 D.调整产品和服务
