单项选择题
A.1 B.2 C.3 D.4
酒店话务员的“四功”不包括（）A.口功B.手功C.脑功D.记功
单项选择题酒店话务员的“四功”不包括（）
A.口功 B.手功 C.脑功 D.记功
以下对酒店话务人员基本素质要求的表述错误的是（）A.长相漂亮、语音甜美B.思维敏捷C.熟练掌握酒店内部分机号码...
单项选择题以下对酒店话务人员基本素质要求的表述错误的是（）
A.长相漂亮、语音甜美 B.思维敏捷 C.熟练掌握酒店内部分机号码 D.遵守保密制度
酒店的电话服务工作通常隶属哪个部门（）A.前台B.礼宾C.总机D.商务中心
单项选择题酒店的电话服务工作通常隶属哪个部门（）
A.前台 B.礼宾 C.总机 D.商务中心
