单项选择题
A.它在一天中发生的次数 B.恢复需要用到多少人手 C.灾难的类型，无论水灾、火灾等等 D.对客户业务的影响程度
一个网络事故影响到200台桌面电脑。同时，主管的打印机坏了，他想马上打印一个报告。从这段信息中可以得出下列哪个...
单项选择题一个网络事故影响到200台桌面电脑。同时，主管的打印机坏了，他想马上打印一个报告。从这段信息中可以得出下列哪个说法？（）
A.没有足够的信息来决定哪个事故的优先级更高 B.主管的打印机必须修复，因为更高的商业影响 C.两个事故优先级相同 D.网络事故的优先级高于主管的打印机事故，这是因为网络事故影响到的人更多
一位计算机操作人员注意到他的全部磁盘空间马上就要用完了。这种情况必须报告给ITIL的哪个流程？（）A.可用性管...
单项选择题一位计算机操作人员注意到他的全部磁盘空间马上就要用完了。这种情况必须报告给ITIL的哪个流程？（）
A.可用性管理 B.能力管理 C.变更管理 D.事故管理
网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。I...
单项选择题网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？（）
A.变更管理 B.配置管理 C.事故管理 D.问题管理
