多项选择题
A、引导分流客户，维持营业秩序。 B、做好业务咨询，提供优质服务。 C、处理客户意见，维系客户关系。 D、了解客户需求，创新服务手段。
请挑出下列哪句不是服务禁语：（）A、稍等一下B、我这不换钱C、电脑算的，还会有错？D、把身份证给我E、您好
多项选择题请挑出下列哪句不是服务禁语：（）
A、稍等一下 B、我这不换钱 C、电脑算的，还会有错？ D、把身份证给我 E、您好
当客户在银行遇到下列情况（），会感觉受到忽视。A、长时间等待却没能得知原因B、遇到问题时有人进行解答C、无人关...
多项选择题当客户在银行遇到下列情况（），会感觉受到忽视。
A、长时间等待却没能得知原因 B、遇到问题时有人进行解答 C、无人关注自己的意见 D、多次提出自己的需求却得不到反馈 E、进入银行时有人上前询问需求
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）A、仪容仪表符合规范要求B、维护好桌面、柜台的整洁有序C、开启计...
多项选择题营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）
A、仪容仪表符合规范要求 B、维护好桌面、柜台的整洁有序 C、开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常 D、查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备 E、低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
