连锁店向店外客人征询意见，应着重了解品牌（）和市场推广渠道的合理性等信息。

利用CRM系统，连锁店使用会员卡促销、定期拜访、宾客联谊会等营销手段保持与客户的及时沟通，提高客户的价值与（）...

填空题利用CRM系统，连锁店使用会员卡促销、定期拜访、宾客联谊会等营销手段保持与客户的及时沟通，提高客户的价值与（），进而留住酒店客户。

PMS系统哑帐帐户中应退未退最长账龄（）年。

填空题PMS系统哑帐帐户中应退未退最长账龄（）年。

在与客户签订外客账协议之前，由连锁店（）负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。

填空题在与客户签订外客账协议之前，由连锁店（）负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。