多项选择题
A、客户间的交互服务平台 B、电子化服务界面 C、电话订货系统服务平台 D、由一线人员直接提供的服务
客户期望可以分成三类（）A、模糊期望B、清晰期望C、隐形期望D、显性期望
多项选择题客户期望可以分成三类（）
A、模糊期望 B、清晰期望 C、隐形期望 D、显性期望
根据“品质模型”，其将客户需求分成（）A、激励型需求B、基本型需求C、惊喜性需求D、期望型需求
多项选择题根据“品质模型”，其将客户需求分成（）
A、激励型需求 B、基本型需求 C、惊喜性需求 D、期望型需求
客户资料库的内容包括（）A、客户原始资料B、公司投入记录C、统计分析资料D、客户资料卡
多项选择题客户资料库的内容包括（）
A、客户原始资料 B、公司投入记录 C、统计分析资料 D、客户资料卡
