勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。

判断题纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。

违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。

判断题违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。

对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。

判断题对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。