违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。

对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。

判断题对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。

列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。

判断题列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。

未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。

判断题未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。