多项选择题
A.清除垃圾或无用，可有可无的物品 B.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类 C.现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品 D.检查、总结、持续改进
开展6S是否需要特殊知识？（）A.需要B.不需要
单项选择题开展6S是否需要特殊知识？（）
A.需要 B.不需要
简述顾客满意度测评的五个级度是什么？
问答题简述顾客满意度测评的五个级度是什么？
简述6σ管理的三大目标是什么？
问答题简述6σ管理的三大目标是什么？
