单项选择题
A.认真聆听客人的投诉内容 B.对事情迅速展开认真调查 C.改变投诉处理地点，隔离当事人 D.上饮料、毛巾，安抚客人
电梯控制失灵所导致的投诉属于（）。A.对饭店产品质量的投诉B.对饭店服务态度的投诉C.对饭店服务与管理的投诉D...
单项选择题电梯控制失灵所导致的投诉属于（）。
A.对饭店产品质量的投诉 B.对饭店服务态度的投诉 C.对饭店服务与管理的投诉 D.对饭店设备设施的投诉
服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）。A.对饭店产品质量的投诉B.对饭店服务态度的投诉C.对饭店服务与管理...
单项选择题服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于（）。
对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A.急躁型B...
单项选择题对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。
A.急躁型 B.社交型 C.价格敏感型 D.友善型
