进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。

客户调查的内容可以包括（）。A、客户基础材料B、客户特征C、客户业务状况D、客户交易现状

多项选择题客户调查的内容可以包括（）。

客户调查的步骤可以分为（）。A、预备调查阶段B、正式调查阶段C、结果处理阶段D、确定调查对象阶段

多项选择题客户调查的步骤可以分为（）。

按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A.自动流失B.自然流失C.竞争流失D.过失流失

多项选择题按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。