服务（）的质量管理，是指听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。

能否有效地对服务提供者实行综合管理，直接关系到消费者的（）与企业的效益。A.信誉度B.满足度C.知名度D.可信...

单项选择题能否有效地对服务提供者实行综合管理，直接关系到消费者的（）与企业的效益。

（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A.技术质量B.形象质量C.服务质量D.职能质量

单项选择题（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。A.高接触性B.中接触性C.低接触性D...

单项选择题（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。