能否有效地对服务提供者实行综合管理，直接关系到消费者的（）与企业的效益。

（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A.技术质量B.形象质量C.服务质量D.职能质量

单项选择题（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。A.高接触性B.中接触性C.低接触性D...

单项选择题（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。

电影院、公共交通和学校中提供的服务是（）服务。A.高质量B.低接触性C.中接触性D.高接触性

单项选择题电影院、公共交通和学校中提供的服务是（）服务。