客服代表在工作中应该给予客户正面谨慎回答，可多运用“差不多”、“可能”等词语，避免使用“从不”、“全部”、“每个人”等绝对措辞。

回答的注意事项包括（）。A.内容有针对性B.切记随意答复C.表达方式要适时调整D.给予正面谨慎回答

多项选择题回答的注意事项包括（）。

客服代表能设身处地地站在客户的角度来思考，能够真正理解客户的想法，这是投诉处理技巧中的（）A.适当转移B.运用...

单项选择题客服代表能设身处地地站在客户的角度来思考，能够真正理解客户的想法，这是投诉处理技巧中的（）

客服代表回答的内容要有针对性，不管客户提出什么问题，客服代表都必须对客户的问题给予正面回答。

判断题客服代表回答的内容要有针对性，不管客户提出什么问题，客服代表都必须对客户的问题给予正面回答。