做为饭店的问询员，日常工作中只要掌握有关饭店内部的经营情况即可，不需掌握饭店外部的情况。

在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于第三方的是（）。A.行业公报B.资格认定或取消C.投诉D.升级或降级

多项选择题在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于第三方的是（）。

精细服务的表现包括（）。A.超前服务B.亲情服务C.差异服务D.特色服务

多项选择题精细服务的表现包括（）。

绿色饭店产生的背景是基于（）。A.经济效益B.环境保护C.节约资源D.健康安全

多项选择题绿色饭店产生的背景是基于（）。