IVR系统能够提供开放的（）连接，与外部的应用程序通信，完成外部的数据访问和客户化的应用。

通过呼叫中心前端与用户建立接入通道后，可以实现（）各种用户数据。A.收集B.观察C.联系D.呼叫

单项选择题通过呼叫中心前端与用户建立接入通道后，可以实现（）各种用户数据。

呼叫中心系统与CRM系统的整合，主要应该实现2个系统后台（）的整合，即客户资源信息以及联络过程中产生的新的信息...

单项选择题呼叫中心系统与CRM系统的整合，主要应该实现2个系统后台（）的整合，即客户资源信息以及联络过程中产生的新的信息。

CRM在实践中是一套以计算机（）为主的系统。A.软件B.硬件C.维护D.保养

单项选择题CRM在实践中是一套以计算机（）为主的系统。