多项选择题
A.确保流程执行完整 B.避免与客户沟通时遗漏事项 C.避免与客户沟通时慌乱 D.监督质检员工作质量
结算单中需要解释的项目有（）A.材料费B.工时费C.总费用
多项选择题结算单中需要解释的项目有（）
A.材料费 B.工时费 C.总费用
准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）A.服务顾问B.接待员C.客户顾问D.服务经理
单项选择题准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）
A.服务顾问 B.接待员 C.客户顾问 D.服务经理
服务顾问交车前准备哪些项目？（）A.客户下次保养的时间里程B.承诺给客户的礼品C.单据准备齐全D.将要向客户讲...
多项选择题服务顾问交车前准备哪些项目？（）
A.客户下次保养的时间里程 B.承诺给客户的礼品 C.单据准备齐全 D.将要向客户讲解的用车注意事项
