多项选择题
A.材料费 B.工时费 C.总费用
准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）A.服务顾问B.接待员C.客户顾问D.服务经理
单项选择题准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）
A.服务顾问 B.接待员 C.客户顾问 D.服务经理
服务顾问交车前准备哪些项目？（）A.客户下次保养的时间里程B.承诺给客户的礼品C.单据准备齐全D.将要向客户讲...
多项选择题服务顾问交车前准备哪些项目？（）
A.客户下次保养的时间里程 B.承诺给客户的礼品 C.单据准备齐全 D.将要向客户讲解的用车注意事项
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）A.主动为客户安排预约B.记录预约需求后，再为客户安排...
单项选择题当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）
A.主动为客户安排预约 B.记录预约需求后，再为客户安排 C.询问一下相关人员再为客户安排 D.感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约
