客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。

客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）A.给客人对症下药B.报告上级C.请医生D.关心客人

单项选择题客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）

客房服务的好坏取决于服务员的（）A.服务态度B.素质和经验C.服务方式D.服务质量

单项选择题客房服务的好坏取决于服务员的（）

客房全面更新改造一般（）左右进行一次。A.3年B.5年C.8年D.10年

单项选择题客房全面更新改造一般（）左右进行一次。