单项选择题
A.服务质量管理体系 B.服务能力管理体系 C.服务安全保障体系 D.服务质量评价体系
运维服务《通用要求》是（）类型的标准。A.针对运维服务供方的服务能力评估标准B.运维服务质量管理标准C.服务管...
单项选择题运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
A.针对运维服务供方的服务能力评估标准 B.运维服务质量管理标准 C.服务管理体系认证标准 D.对运维服务交付的管控标准
运维服务《通用要求》适用于需方（）A.检查和监督供方的服务B.评价和选择供方C.确认供方的服务报价D评价供方的...
单项选择题运维服务《通用要求》适用于需方（）
A.检查和监督供方的服务 B.评价和选择供方 C.确认供方的服务报价 D评价供方的服务质量
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A.感知的质量和期望的质量B.服务的性价比C.服务质量参数和指标算法D.服...
单项选择题IT服务质量评价由哪些要素构成？（）
A.感知的质量和期望的质量 B.服务的性价比 C.服务质量参数和指标算法 D.服务质量特性、子特性和指标
