多项选择题
A.平等竞争原则 B.侧重能力原则 C.动机优先原则 D.慎用过优原则 E.公平、公开原则
旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。A.硬件设施质量B.产品质量C.服务质量D.环境质...
多项选择题旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。
A.硬件设施质量 B.产品质量 C.服务质量 D.环境质量 E.市场宣传质量
狭义的旅行社产品质量，主要是指旅行社（）A.产品开发设计质量B.旅游销售人员的服务质量C.硬件设施的配备D.饭...
多项选择题狭义的旅行社产品质量，主要是指旅行社（）
A.产品开发设计质量 B.旅游销售人员的服务质量 C.硬件设施的配备 D.饭店、景点的服务质量 E.旅游接待人员的服务质量
对于旅行社的接待管理人员需要其具有较强的工作能力，这种能力主要包括（）A.人事管理能力B.应变能力C.精通导游...
多项选择题对于旅行社的接待管理人员需要其具有较强的工作能力，这种能力主要包括（）
A.人事管理能力 B.应变能力 C.精通导游业务 D.财务分析能力 E.人及沟通能力
