导致压力产生的因素中个人因素包括（）、疲劳过度。

职业微笑要素包括自然、（）、适时。

填空题职业微笑要素包括自然、（）、适时。

大客户的价值体现主要在：（），产生辐射效应，提高市场占有率，企业创新的推动力，成为公司的重要资产，实现双赢。

填空题大客户的价值体现主要在：（），产生辐射效应，提高市场占有率，企业创新的推动力，成为公司的重要资产，实现双赢。

复述技巧包括（）和复述情感两方面。

填空题复述技巧包括（）和复述情感两方面。