单项选择题
A.一级B.二级C.三级D.四级
饭店在向外部提供服务等级和标准的保证时，可采取（）方式。A.直接标明某一星级标准B.具体标明服务项目C.申明采...
多项选择题饭店在向外部提供服务等级和标准的保证时，可采取（）方式。
A.直接标明某一星级标准B.具体标明服务项目C.申明采用其他饭店同类标准D.宣传以自己饭店名字命名的服务标准
饭店质量标准的主要内容有（）。A.实物商品质量标准B.劳务质量标准C.设施设备质量标准D.计量标准E.管理标准
多项选择题饭店质量标准的主要内容有（）。
A.实物商品质量标准B.劳务质量标准C.设施设备质量标准D.计量标准E.管理标准
饭店服务质量的内部控制，涉及（）。A.制定标准B.体系认证C.质量检查D.质量培训E.问题分析及解决
多项选择题饭店服务质量的内部控制，涉及（）。
A.制定标准B.体系认证C.质量检查D.质量培训E.问题分析及解决
