多项选择题
A.领导层重视服务质量管理及考评 B.企业树立全员服务意识 C.创新提升一线人员服务质量的工作方式 D.加强培训
约见客户的目的包括（）。A.取得与客户的见面机会B.取得拜访的理由C.提出会面要求D.约定见面时间E.约定见面...
多项选择题约见客户的目的包括（）。
A.取得与客户的见面机会 B.取得拜访的理由 C.提出会面要求 D.约定见面时间 E.约定见面地点
服务员欺诈行为表现为（）。A.随意夸大商品的功能或性能B.谎称全国最低价C.产品售后不履行承诺D.为客户介绍商...
多项选择题服务员欺诈行为表现为（）。
A.随意夸大商品的功能或性能 B.谎称全国最低价 C.产品售后不履行承诺 D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品
在处理客户抱怨时，不正确的做法包括（）。A.未解决为题设置障碍B.与客户情绪同步C.认真倾听D.与客户心平气和...
多项选择题在处理客户抱怨时，不正确的做法包括（）。
A.未解决为题设置障碍 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
