多项选择题
A.保密责任 B.合规责任 C.保密责任&合规责任 D.以上均不正确
坐席将手机开机状态带入职场会（）。A.B类-离项B.C类-书面警告C.罚款500D.A类-离项
单项选择题坐席将手机开机状态带入职场会（）。
A.B类-离项 B.C类-书面警告 C.罚款500 D.A类-离项
当电话中途掉线，坐席应先（）。A.立即主动回拨B.预约处理C.直接放弃D.不做任何处理
单项选择题当电话中途掉线，坐席应先（）。
A.立即主动回拨 B.预约处理 C.直接放弃 D.不做任何处理
下列不属于服务品质出错的是（）。A.客户对保险销售拒绝三次，已出现不满情绪，TSR坚持不懈的营销B.TSR热情...
单项选择题下列不属于服务品质出错的是（）。
A.客户对保险销售拒绝三次，已出现不满情绪，TSR坚持不懈的营销 B.TSR热情积极主动的介绍产品的优势，迫不及待的想要下单 C.客户拒绝时，出现反问和不耐烦的语气 D.和客户交谈中回避产品的劣势，不正面回答问题，误导客户
