恶意诉求客户是指为达个人目的，隐瞒身份或捏造事实，向95598反映问题的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单。

不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复，且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派...

判断题不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复，且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单。

发生窃电，被供电公司查处的客户，但未在系统中发起处理流程，也属于特殊客户。

判断题发生窃电，被供电公司查处的客户，但未在系统中发起处理流程，也属于特殊客户。

特殊客户中的窃电或违约用电客户，必须在186系统中发起窃电或违约用电流程后方能认定为特殊客户。

判断题特殊客户中的窃电或违约用电客户，必须在186系统中发起窃电或违约用电流程后方能认定为特殊客户。