客户关系管理是企业的一项经营策略，其实施仅涉及销售部门。

信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。

判断题信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。

客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。

判断题客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。

客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。

判断题客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。