在一级支持提供后，话务量仍未能控制并持续多长时间，班长应联络呼叫中心在册候补人员投入电话的应答工作？（）

下述哪项是指未预料到的拨入电话流量增高？（）A.话务异动B.话务增加C.流量高峰D.呼入暴风

单项选择题下述哪项是指未预料到的拨入电话流量增高？（）

客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）A.我很愿意为您查询一下B.请稍等，正在查询C.我给...

单项选择题客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）

客户服务中心用于每日业务量预测的历史数据，原则上应不少于几个月？（）A.1B.2C.3D.4

单项选择题客户服务中心用于每日业务量预测的历史数据，原则上应不少于几个月？（）