在平衡企业和顾客的利益时，留住可能流失的客户。这是指服务补救的（）

“芝麻糊”的命名是根据商品的（）A.效用B.成分C.产地D.外文音译

单项选择题“芝麻糊”的命名是根据商品的（）

“不抱怨不处理”的做法，主要体现在（）A.服务补救B.顾客抱怨管理C.服务失败D.营销沟通

单项选择题“不抱怨不处理”的做法，主要体现在（）

“一步差三市”的重要性体现在（）A.商圈B.店门设计C.商店选址D.橱窗设计

单项选择题“一步差三市”的重要性体现在（）