单项选择题
A.一般性投诉 B.较棘手的投诉 C.遭遇顽固的投诉客户 D.困难性投诉
服务革命的核心是什么？（）A.服务导向的服务业创新B.服务业中技术创新作用愈加突出C.服务业与制造业不断融合发...
单项选择题服务革命的核心是什么？（）
A.服务导向的服务业创新 B.服务业中技术创新作用愈加突出 C.服务业与制造业不断融合发展 D.服务业国际转移明显加快
服务提供商不能完全控制的因素不包括以下哪个？（）A.顾客对其需求的清楚表达的能力B.顾客对服务需求的程度C.员...
单项选择题服务提供商不能完全控制的因素不包括以下哪个？（）
A.顾客对其需求的清楚表达的能力 B.顾客对服务需求的程度 C.员工和顾客之间的相互作用 D.其他顾客的到来
呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）A.大型呼叫中心B.小型呼叫中心C.中型呼叫中心D.标准呼叫中心
单项选择题呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）
A.大型呼叫中心 B.小型呼叫中心 C.中型呼叫中心 D.标准呼叫中心
