单项选择题
A.监听 B.录音 C.查看工作报告或记录 D.以上均正确
呼叫中心实施绩效观察主要涉及的问题是（）A.收集信息B.从哪里收集信息C.记录的内容D.以上均正确
单项选择题呼叫中心实施绩效观察主要涉及的问题是（）
A.收集信息 B.从哪里收集信息 C.记录的内容 D.以上均正确
（）的目的主要是为绩效评估提供一份连续的、清楚的、建立在事实基础上的、有关下属正反两个方面工作绩效的完整记录。...
单项选择题（）的目的主要是为绩效评估提供一份连续的、清楚的、建立在事实基础上的、有关下属正反两个方面工作绩效的完整记录。
A.绩效观察 B.数据分析 C.质量分析 D.纪律检查
呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。A.客户B.社会监督员C.管理人员D.以上均不正确
单项选择题呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。
A.客户 B.社会监督员 C.管理人员 D.以上均不正确
