利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。

只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A.第一代B.第二代C.第三代D.第四代

单项选择题只能提供人工服务的客户服务中心是（）。

智能化的排除机是指（）。A.ACDB.BCDC.CDED.ADC

单项选择题智能化的排除机是指（）。

客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为（）。A.计算机模式B.路由器模式C.自动化模式D.数控模式

单项选择题客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为（）。