服务的人员要素具有变动性，一线服务人员所表现出来的服务意识和服务精神，以及他们在服务中的言行举动都是个性化的东西，很难被抄袭或赶超。

负责维护客户关系，包括拜访客户、客户关系评价和提案管理等岗位职责，属于（）A.客户服务经理的岗位职责B.客户关...

单项选择题负责维护客户关系，包括拜访客户、客户关系评价和提案管理等岗位职责，属于（）

要做好客户服务工作，客户服务人员的心理素质和（）是关键。A.个人素质B.工作职责C.知识素养D.服务意识

单项选择题要做好客户服务工作，客户服务人员的心理素质和（）是关键。

影响客户购买行为的个人因素中，包含有生命周期、（）、自我形象和个性。A.社会阶层B.生活方式C.相关群体D.动...

单项选择题影响客户购买行为的个人因素中，包含有生命周期、（）、自我形象和个性。