D级营业厅应设置收费员和保安员。

C级营业厅服务人员包括：营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员

判断题C级营业厅服务人员包括：营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员

B级厅业务受理员服务人员具备大专及以上学历，达到普通话水平测试三级及以上水平。

判断题B级厅业务受理员服务人员具备大专及以上学历，达到普通话水平测试三级及以上水平。

A级营业厅的主管、业务受理员、收费员和引导员应具备大专及以上学历，普通话水平测试达到三级及以上水平。

判断题A级营业厅的主管、业务受理员、收费员和引导员应具备大专及以上学历，普通话水平测试达到三级及以上水平。