单项选择题
A.检查B.执行C.处理D.计划
全面质量管理，起源于20世纪60年代的（）A.日本B.中国C.英国D.美国
单项选择题全面质量管理，起源于20世纪60年代的（）
A.日本 B.中国 C.英国 D.美国
是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）A.服务标准B.服务规程C.服务项目D.服务质量信息
单项选择题是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）
A.服务标准 B.服务规程 C.服务项目 D.服务质量信息
卡拉OK源于（）A.英国B.日本C.意大利D.美国
单项选择题卡拉OK源于（）
A.英国 B.日本 C.意大利 D.美国
