多项选择题
A.评估故障和问题的影响及原因 B.评估提议的变更的影响 C.规划和设计的或变更的服务 D.规划技术更新和软件升级
可用性管理直接负责下面哪项的可用性？（）A.IT服务和组件B.IT服务和业务流程C.组件和业务流程D.IT服务...
单项选择题可用性管理直接负责下面哪项的可用性？（）
A.IT服务和组件 B.IT服务和业务流程 C.组件和业务流程 D.IT服务、组件和业务流程
传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作什么？（）A.服务级别包B.服务转换包C.服务设计包D.新服务包
单项选择题传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作什么？（）
A.服务级别包 B.服务转换包 C.服务设计包 D.新服务包
下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）A.描述硬件的拓扑结构B.描述配置项（CIs）是如何共同工作来交...
单项选择题下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）
A.描述硬件的拓扑结构 B.描述配置项（CIs）是如何共同工作来交付服务的 C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件 D.定义版本号在发布中是如何使用的
