单项选择题
A.服务级别包 B.服务转换包 C.服务设计包 D.新服务包
下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）A.描述硬件的拓扑结构B.描述配置项（CIs）是如何共同工作来交...
单项选择题下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）
A.描述硬件的拓扑结构 B.描述配置项（CIs）是如何共同工作来交付服务的 C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件 D.定义版本号在发布中是如何使用的
哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）A.故障管理B.访问管理C.变更管理D.请求履行
单项选择题哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）
A.故障管理 B.访问管理 C.变更管理 D.请求履行
服务管理的哪一个领域能够从自动化中受益？（）A.设计和建模B.报告C.模式识别和分析D.检测和监控
多项选择题服务管理的哪一个领域能够从自动化中受益？（）
A.设计和建模 B.报告 C.模式识别和分析 D.检测和监控
