单项选择题
A.提高顾客的满意度B.可以降低整个企业的营销费用C.提高顾客的忠诚度D.有助于员工了解企业文化
在为客人进行客房点餐时，表述正确的是（）A.话务员需要对餐品很熟悉B.在餐厅繁忙时，可以不告诉客人餐品送达时间...
单项选择题在为客人进行客房点餐时，表述正确的是（）
A.话务员需要对餐品很熟悉B.在餐厅繁忙时，可以不告诉客人餐品送达时间C.如果客人不问送餐服务费，话务员可以不说D.如果发现送错或餐品送漏，直接跟值班经理汇报
酒店提供continental 早餐内容不包括下列哪一项（）A.juiceB.croissantsC.brea...
单项选择题酒店提供continental 早餐内容不包括下列哪一项（）
A.juiceB.croissantsC.breadrollsD.butter
在为客人进行叫早服务时，不需做的工作环节是（）A.填写叫醒记录本B.确定客人是否使用过mini-barC.确认...
单项选择题在为客人进行叫早服务时，不需做的工作环节是（）
A.填写叫醒记录本B.确定客人是否使用过mini-barC.确认客人的房号与姓名D.确定叫醒时间
