安抚客户时，要从客户的角度出发，（）客户。

投诉处理的原则分为（）。A.安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进B.分析原因、提出建议、...

单项选择题投诉处理的原则分为（）。

理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。A.知识B.技能C.态...

单项选择题理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。

（）事物给人留下印象和影响，对人们后来形成总印象具有较大的决定力和影响力。A.最先接触到的B.中途接触到的C....

单项选择题（）事物给人留下印象和影响，对人们后来形成总印象具有较大的决定力和影响力。