单项选择题
A、给你转了，不要再烦我了 B、我为您转至自助服务，请您根据语音提示办理 C、请您自便 D、直接挂机，不予理睬
话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户。（）A、请先挂机，稍后再拨B、你等着吧！C、请你转到自助服务自己...
单项选择题话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户。（）
A、请先挂机，稍后再拨 B、你等着吧！ C、请你转到自助服务自己去查 D、正在为您查询请耐心等候
话务员的语气应当是（）。A、激情澎湃B、深沉有力C、轻柔、和缓D、嗲声嗲气
单项选择题话务员的语气应当是（）。
A、激情澎湃 B、深沉有力 C、轻柔、和缓 D、嗲声嗲气
话务员的声调应当是（）。A、进入低音区，显得很深沉B、应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气C、抑扬顿...
单项选择题话务员的声调应当是（）。
A、进入低音区，显得很深沉 B、应进入高音区，显得有朝气，且便于控制音量和语气 C、抑扬顿挫，富有激情 D、温柔甜美，细声细语
