一般来说我们只会听到4%的抱怨声，（）的抱怨客户会永远的消失了。

一次不好的服务需要（）次好的服务来弥补。A.5B.12C.24D.48

单项选择题一次不好的服务需要（）次好的服务来弥补。

如果企业提供了劣质服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）人。A.20B.15C.10D.5

单项选择题如果企业提供了劣质服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）人。

一个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。A.20B.15C.10D.5

单项选择题一个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。