问答题
导游资格证的报考条件：具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公......
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简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
问答题简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
问答题简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
对普通团队中儿童的接待，导游员要注意什么？
问答题对普通团队中儿童的接待，导游员要注意什么？
