问答题
用户忘记密码时，必须凭个人或单位有效身份证件通过营业前台综合客服系统办理密码重置业务。填写密码重置业务受理单，由营业员输......
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根据客户等级分类标准，将客户分为了（）。A.大客户B.商务客户C.公众客户D.流动客户E.个人客户
多项选择题根据客户等级分类标准，将客户分为了（）。
A.大客户 B.商务客户 C.公众客户 D.流动客户 E.个人客户
用户办理业务时所需的个人用户有效证件包括（）。A.身份证B.户口本C.军官证D.护照E.驾驶证
多项选择题用户办理业务时所需的个人用户有效证件包括（）。
A.身份证 B.户口本 C.军官证 D.护照 E.驾驶证
电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。A.表现服务意愿B.体谅对方的情绪C.承担解决问题的责任D.纠正客户不正...
多项选择题电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。
A.表现服务意愿 B.体谅对方的情绪 C.承担解决问题的责任 D.纠正客户不正确的说法
