问答题
1.服务目标以及服务目标针对的对象 2.服务的内容 3.总结服务内容 4.分析服务的趋势 5.对以后的一个改进措施期望要求
请描述在贵单位实施ISO20000的意义。
问答题请描述在贵单位实施ISO20000的意义。
请说明ITSM的定义。
问答题请说明ITSM的定义。
下列哪项是配置基线？（）A.配置管理数据库中的标准配置B.标准配置项的描述C.以交付的一系列配置项D.有关一项...
单项选择题下列哪项是配置基线？（）
A.配置管理数据库中的标准配置 B.标准配置项的描述 C.以交付的一系列配置项 D.有关一项产品或服务的“快照”，以作为配置审计和变更回撤的基准
