问答题
1.实施ISO20000能提高公司整体效益；2.就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货......
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请说明ITSM的定义。
问答题请说明ITSM的定义。
下列哪项是配置基线？（）A.配置管理数据库中的标准配置B.标准配置项的描述C.以交付的一系列配置项D.有关一项...
单项选择题下列哪项是配置基线？（）
A.配置管理数据库中的标准配置 B.标准配置项的描述 C.以交付的一系列配置项 D.有关一项产品或服务的“快照”，以作为配置审计和变更回撤的基准
配置管理数据库（CMDB）中的哪个属性有助于查明某个时刻的哪些配置项正在进行维护？（）A.购买日期B.责任人（...
单项选择题配置管理数据库（CMDB）中的哪个属性有助于查明某个时刻的哪些配置项正在进行维护？（）
A.购买日期 B.责任人（Owner） C.位置 D.状态
