多项选择题
A.客户峰值时刻的核心需求 B.服务过程的终点体验 C.客户峰值时刻的需求 D.服务过程的关键体验
常规类品牌的采购策略是（）。A.将订货、采购过程标准化、电子化、流程化B.尽量简化，以节省精力为主要原则C.保...
多项选择题常规类品牌的采购策略是（）。
A.将订货、采购过程标准化、电子化、流程化 B.尽量简化，以节省精力为主要原则 C.保证采购安全，即开发备用采购源 D.持有安全库存或寄销存货
不属于提出问题的方式的是（）。A.一般性问题B.描述性问题C.跟进式问题D.定量性问题
多项选择题不属于提出问题的方式的是（）。
A.一般性问题 B.描述性问题 C.跟进式问题 D.定量性问题
在服务流程设计时，我们常用到（）。A.终峰定律B.I—S模型C.服务蓝图D.SERVQUAL模型
多项选择题在服务流程设计时，我们常用到（）。
A.终峰定律 B.I—S模型 C.服务蓝图 D.SERVQUAL模型
