多项选择题
A.历史价值 B.现实价值 C.当前价值 D.未来价值 E.潜在价值
按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A.客户关系培育期B.客户关系成长期C.客...
多项选择题按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
A.客户关系培育期 B.客户关系成长期 C.客户关系回报期 D.客户关系挽留期 E.客户关系终止期
客户关系管理的核心目标是（）。A.提高客户满意度B.加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C.提高客户忠诚度D....
多项选择题客户关系管理的核心目标是（）。
A.提高客户满意度 B.加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返 C.提高客户忠诚度 D.加强对组织及其服务的理解 E.牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。A.业务信息系统B.联络中心管理C.Web集成管理D...
多项选择题对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。
A.业务信息系统 B.联络中心管理 C.Web集成管理 D.客户服务管理 E.数据分析管理
