单项选择题
A.单一指标法 B.加权平均法 C.客户价值计分卡 D.以上选项都对
挚友型客户的特点是（）A.贡献度高B.忠诚度高C.以上都正确D.以上都不对
单项选择题挚友型客户的特点是（）
A.贡献度高 B.忠诚度高 C.以上都正确 D.以上都不对
客户不满意，最重要的关键是（）A.感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距B.客服部门不负责C.企业客户服务意...
单项选择题客户不满意，最重要的关键是（）
A.感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距 B.客服部门不负责 C.企业客户服务意识不强 D.客户过于偏激
客户进一步发生更多投诉，是来源于（）A.客户的要求越来越高B.市场上的资源有限竞争对手太多C.产品质量不高D....
单项选择题客户进一步发生更多投诉，是来源于（）
A.客户的要求越来越高 B.市场上的资源有限竞争对手太多 C.产品质量不高 D.以上都不正确
