旅游服务人员不仅要培养丰富的个人情感，还要养成良好的（）。

客人寄存的物品，取时，发现内有一玻璃瓶护肤品碎了，应如何处理？

问答题客人寄存的物品，取时，发现内有一玻璃瓶护肤品碎了，应如何处理？

如何培养和提高导游人员的礼仪修养？

问答题如何培养和提高导游人员的礼仪修养？

当遇到突然状况，导致原游览行程无法完成，导游可自行更换行程。

判断题当遇到突然状况，导致原游览行程无法完成，导游可自行更换行程。